Widerruf & Rückgabe

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung. Dieses Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu; Unternehmern steht es nicht zu.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie Werner Becker e.K., Liebigstraße 1, 82256 Fürstenfeldbruck, Deutschland, E-Mail bestellung@wernbecker.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder per Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das Muster am Ende dieser Seite verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich in Textform.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail an bestellung@wernbecker.de, um die Rücksendegenehmigung zu erhalten. Eine vorherige Rücksendegenehmigung ist eine organisatorische Erleichterung – Ihr Widerrufsrecht besteht auch ohne sie.

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der Zusatzkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben –, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an Werner Becker e.K., Liebigstraße 1, 82256 Fürstenfeldbruck, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde (kostenlos bei einem bei Erhalt defekten Produkt). Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte verwenden Sie möglichst die Originalverpackung oder eine gleichwertige Transportverpackung. Eine unfreie Rücksendung ohne vorherige Absprache können wir nicht annehmen.

Bei Ware, die nicht per Paket versandt werden kann – etwa Trockenschränke, Paletten oder Schüttgut – organisieren wir die Rückholung durch eine Spedition. Die konkret anfallenden Rücksendekosten teilen wir Ihnen vor der Rückgabe in Textform mit; sie hängen von Gewicht, Volumen und Abholadresse ab. Bitte halten Sie die Ware abholbereit und transportsicher verpackt bereit.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Eine Prüfung, wie sie im Ladengeschäft möglich wäre, ist ausdrücklich erlaubt – eine Inbetriebnahme über das Prüfen hinaus, Einbau, Montage oder Gebrauchsspuren können dagegen einen Wertersatz auslösen.

Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB insbesondere nicht bei Verträgen über:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind – etwa auf Maß zugeschnittenes Holz;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden – etwa eingelagertes Schüttgut wie Pellets oder Hackschnitzel nach dem Einfüllen;
• die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Packung, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Diese Ausnahmen betreffen nur das Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben in jedem Fall bestehen.

Ist die Ware beschädigt oder defekt bei Ihnen angekommen, ist dies kein Fall des Widerrufs, sondern ein Mangel: Wir übernehmen dann die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Fotografieren Sie Verpackung und Schaden und senden Sie die Bilder an bestellung@wernbecker.de. Einzelheiten zur Mängelhaftung und zu Herstellergarantien finden Sie in den AGB.

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Pakets. Diese betriebliche Bearbeitungsangabe beschreibt den üblichen Ablauf und berührt weder die gesetzliche Höchstfrist von 14 Tagen noch Ihre gesetzlichen Rechte.