2 Jahre Garantie inklusive & Werner Becker Care
Alle bei Werner Becker verkauften Produkte profitieren von der 2-jährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie nach EU-Recht (Richtlinie 2019/771 EU), zuzüglich zur Herstellergarantie. Sie können sie mit unserer Erweiterung Werner Becker Care auf bis zu 5 Jahre verlängern — mit einem Klick beim Kauf oder innerhalb 30 Tage danach.
2 Jahre
Gesetzliche Garantie inklusive
Teile + Arbeit
Bis zu 5 Jahre
Werner Becker Care Erweiterung
Ein-Klick-Abschluss
Reparatur in 10 Tagen
Oder Austausch neu
Bei längerem Ausfall
Deutschsprachiger Kundendienst
Angestellte Techniker
7/7, 8–22 Uhr
Was die 2-Jahres-Garantie abdeckt
Die gesetzliche Garantie deckt jeden bei Lieferung bestehenden Mangel sowie jede Störung, die bei normalem Gebrauch innerhalb 24 Monaten auftritt. Wir übernehmen:
- Originalersatzteile des Herstellers.
- Arbeit in der Werkstatt oder bei Ihnen zu Hause bei Großgeräten.
- Hin- und Rückversand des Produkts zum Kundendienst.
- Leihgerät gleicher Art, wenn die Reparatur mehr als 10 Tage dauert.
- Austausch neu oder vollständige Rückerstattung, wenn Reparatur unmöglich ist.
Was nicht abgedeckt ist
- • Stöße, Stürze, Flüssigkeitsschäden und nicht bestimmungsgemäße Nutzung.
- • Verbrauchsmaterial (Batterien, Filter, Lampen, Dichtungen, Riemen).
- • Normaler Verschleiß (Antihaftbeschichtung, Akkus nach 500 Zyklen).
- • Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte oder Hardware-Modifikationen.
Werner Becker Care — 3, 4 oder 5 Jahre Ruhe
Werner Becker Care verlängert Ihre Garantie auf bis zu 5 Jahre nach dem Kauf und fügt Premium-Leistungen hinzu, die die gesetzliche Garantie nicht abdeckt:
- • Unfallschäden inklusive (Sturz, Oxidation, Überspannung).
- • Vor-Ort-Service innerhalb 48 Stunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, Niederlanden und Österreich (Stadtgebiete).
- • Kostenlose jährliche Reinigung für Weißware (Kühlschrank, Waschmaschine).
- • Rückkauf zu 30 % des Kaufpreises, wenn Sie erneut bei uns kaufen.
Ab 3,90 € / Monat für Kleingeräte, 12,90 € / Monat für Großgeräte. Jederzeit kündbar, gebührenfrei.
Garantie in Anspruch nehmen
- 1. Gehen Sie in Ihren Kundenbereich, wählen Sie die Bestellung und klicken Sie auf „Serviceanfrage öffnen“.
- 2. Beschreiben Sie die Störung in 2–3 Sätzen und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder ein kurzes Video bei (spart uns 3–5 Tage Diagnose).
- 3. Wir melden uns innerhalb 24 Werkstunden mit dem weiteren Vorgehen: Vor-Ort-Reparatur, Werkstatt oder direkter Austausch je nach Fehlerart.
- 4. Sie werden per SMS und E-Mail über jeden Schritt informiert.